Personnalité, personnalité, personnalité! Ce semble être le seul mot qu’on entend lorsqu’il en vient à la gestion des ressources humaines. Quand on parle de la compatibilité avec une culture d’entreprise ou une poste, ou encore de résolution de conflit et même de productivité d’équipe, la personnalité vole constamment la vedette.
Certes, la personnalité est importante. C’est logique! Après tout, certains traits peuvent faire en sorte qu’un individu soit un choix adéquat pour un emploi, une compagnie ou une équipe. Mais quel genre d’information peut-on s’attendre à découvrir en étudiant la personnalité d’un employé? Que doit-on rechercher quand on évalue celle-ci?
Vous êtes curieux? Me voici à la rescousse! Voici onze traits de personnalité que vous trouverez très utiles quand il en vient à votre main-d’œuvre.
Trait de personnalité #1 : mode d’apprentissage
Comment vos employés apprennent-ils? Est-ce qu’ils saisissent l’information complexe rapidement, ou sont-ils plus à l’aise avec des faits concrets? Ont-ils un style plus méthodique ou analytique?
Connaître la manière dont vos employés apprennent vous aide non seulement à déterminer le nécessaire afin de sélectionner le poste le mieux ajusté pour chacun, mais également la meilleure approche pour gérer le processus d’accueil et d’intégration, la formation et les plans de développement.
Trait de personnalité #2 : force de caractère
Hé non, on ne veut pas dire l’habileté à piétiner les autres!
La force de caractère est la tendance d’une personne à s’en tenir à ce qu’elle sait. Est-ce que vos employés sont plutôt traditionnels dans tout ce qu’ils font, ou s’adaptent-ils aisément? Performent-ils mieux dans des situations ambigües, ou préfèrent-ils les solutions familières et clairement définies?
Certains postes requièrent une certaine capacité d’adaptation et une aisance dans un environnement inconnu, poussant sans cesse la personne à découvrir des nouvelles choses. Mais vous ne voudriez peut-être pas que cet employé aventureux soit votre comptable!
Ce serait plutôt utile de savoir où se trouvent vos employés sur cette échelle, non?
Trait de personnalité #3 : comportement
Quand on parle du « comportement », on a tendance à mettre les gens dans l’une de deux catégories : spontané ou organisé. C’est un concept plus facile à saisir que d’autres.
Si une personne est bien organisée, elle a tendance à planifier à l’avance et prévoir les prochaines étapes. Si, au contraire, une personne est spontanée, elle est moins orientée sur les menus détails, mais elle est à l’aise avec les situations où il faut improviser, et les interruptions fréquentes ne la dérangeront pas autant.
Évidemment, il y a des zones grises entre ces deux extrêmes. Toutefois, les gens sont fortement portés vers l’un côté ou l’autre, peu importe avec quelle intensité le trait se manifeste.
Ne serait-ce pas génial de savoir à qui demander de planifier un meeting crucial et à qui s’adresser s’il faut trouver une solution rapide?
Trait de personnalité #4 : esprit de compétition
Avez-vous déjà rencontré quelqu’un qui semblait plutôt las pour ensuite le voir s’enflammer à la moindre mention de compétition? Ou quelqu’un qui performe normalement de manière très satisfaisante, mais qui changera complètement d’attitude dès qu’il y a concurrence?
Tout le monde est différent, on le sait bien. Certains se voient motivés par la compétition et se surpassent pour être le vainqueur, tandis que d’autres se voient satisfaits quand ils font plaisir aux autres et se retrouvent dans un environnement de travail harmonieux.
Trait de personnalité #5 : motivation
Ce serait bien de savoir ce qui motive vos employés, n’est-ce pas? Si seulement vous aviez su que ce que votre meilleur employé voulait réellement, c’était plus de sécurité et de stabilité dans son emploi, et non le bureau avec la belle vue!
Oui, il y a des gens qui déménageraient à l’autre bout du monde pour obtenir un titre plus prestigieux ou un chèque de paye plus alléchant. Mais il y a aussi ceux qui sont comblés d’avoir tout ce dont ils ont besoin en termes d’avantages sociaux.
Chacun a quelque chose de particulier qui le motive, et je suis certaine que vous voyez à quel point il serait utile de savoir ce que cela représente exactement!
Trait de personnalité #6 : assurance
À chaque fois que j’entends parler de projets d’équipe d’université, je me souviens de la fois où deux mes coéquipiers se confrontaient sur chaque détail. Le reste du groupe s’en arrachait les cheveux de frustration et le temps nécessaire pour trouver un consensus nous semblait infini. Si, dès le départ, j’avais pu connaître les traits de personnalité de mes partenaires, j’aurais probablement fui à l’autre bout du monde en moins de deux!
Les gens qui ont de l’assurance en ont souvent à revendre. Surs d’eux, ils aiment bien défendre leur point de vue avec ardeur et peuvent être très persuasifs, étant potentiellement de bons leaders. Toutefois, il y a aussi des personnes au tempérament pacifique qui préfèrent à tout prix éviter les confrontations et qui gardent une image plus sereine. Ceux-ci peuvent par contre avoir de la difficulté à exprimer leur opinion. Et il y a ceux et celles qui sont un mélange des deux. Dans tous les cas, il est important d’être conscient de la différence entre ces deux types de personnalités.
Il est crucial de former des équipes dont les membres sont compatibles et complémentaires, surtout si votre entreprise requiert une grande part de travail en groupe. Dans un duo ou une équipe, le fait d’avoir plus d’un membre au caractère fort peut être une source de conflits considérable. Néanmoins, si tous les membres ont une approche passive, il y a peu de progrès possible.
La morale de l’histoire : connaissez vos employés!
Trait de personnalité #7 : crédulité
Ici, on ne parle pas de la crédibilité de vos employés! Il s’agit plutôt du niveau de confiance qu’ils démontrent envers les autres lorsqu’ils obtiennent de l’information. Est-ce qu’ils ont tendance à se questionner lorsqu’ils apprennent de nouvelles choses, ou s’ils assument la véracité des faits automatiquement?
Considérez le scénario suivant : vous avez un employé qui serait selon vous un excellent gestionnaire. Toutefois, après quelques mois dans ce nouveau rôle, vous réalisez que les projets de cette personne sont loin d’être parfaits! Une recherche plus approfondie vous démontre que cette personne fait un petit peu trop confiance à toute l’information qu’elle reçoit, et donc n’accomplit pas le suivi et les vérifications qu’un gestionnaire se devrait de faire.
Et si dans la même situation, l’employé est trop sceptique? Est-ce que ses collègues apprécieraient le flot de questions et de vérifications systématiques, ou seraient-ils offusqués par le manque de confiance de leur gestionnaire?
Les situations et les personnes sont uniques, mais est-ce que la vie ne serait pas plus facile si vous saviez à qui vous avez affaire?
Trait de personnalité #8 : sociabilité
Si vous avez déjà fait un test de personnalité, il y a de fortes chances que lorsque vous avez vu les résultats de cette dimension de la personnalité, vous vous êtes dit : « Mais c’est n’importe quoi! Ce n’est clairement pas de moi qu’on parle! ».
Croyez-le ou non, différents test mesurent des paramètres très différents quand il en vient à la sociabilité. Il s’avère même que plusieurs personnes ne voient pas le but d’évaluer ce paramètre dans le contexte de l’emploi. Après tout, au travail, quelle est la différence si l’employé préfère danser toute la nuit ou bien se prélasser avec un livre? Si jamais le but du test est d’évaluer ces notions, je suis bien d’accord avec vous : il est inutile dans le cadre du travail.
En revanche, savez-vous quelle information est fort utile? Savoir quel employé est à l’aise avec l’initiation d’un premier contact avec des étrangers, qui sait bien écouter, lequel préfère travailler individuellement et qui s’épanouit dans les situations sociales.
En fait, ma collègue a écrit un excellent article à ce sujet, et celui-ci est vite devenu l’un de nos articles les plus populaires. Je vous recommande fortement cette lecture! (Croyez-moi là-dessus – même si vous avez tendance à être sceptique! 😉 )
Trait de personnalité #9 : tension nerveuse
Je vous mets au défi de me trouver un gestionnaire qui ne dirait pas qu’il aimerait pouvoir savoir quand ses employés approchent l’épuisement professionnel!
Que ce soit pour des employés existants ou potentiels, vous voulez sûrement savoir de quelle manière ils réagissent aux situations où ils sont mis sous pression ou aux facteurs de stress au travail. Est-ce qu’ils sont calmes et recueillis, ou sont-ils affectés par le stress, mais sans trop d’excès? Peut-être sont-ils si anxieux qu’ils approchent dangereusement de l’épuisement professionnel?
Voilà une information cruciale à savoir, selon moi.
Trait de personnalité #10 : maturité émotive
Il est évident que les gens gagnent en maturité émotionnelle avec les années. On ne s’attend pas à ce qu’un quadragénaire soit aussi volatile qu’un adolescent! Mais encore, cela ne veut pas dire que tous les adultes démontrent une maturité émotionnelle.
Certains individus ont naturellement la tête froide et démontrent un excellent contrôle de soi. D’autres peuvent être intolérants, irritables et réactifs. Cela ne veut pas dire que ce sont de mauvais employés, et encore moins de mauvaises personnes!
Toutefois, si vous saviez que quelqu’un a la mèche courte, vous ajusteriez surement votre approche et votre manière de lui parler. En conséquence, vous épargneriez ainsi des conflits! Plutôt bénéfique, n’est-ce pas?
Trait de personnalité #11 :
Est-ce que vos employés sont particulièrement endurants ont-ils une nature plus sensible? Ont-ils une carapace de fer qui leur permet de braver des conditions de travail difficiles, ayant un contrôle parfait sur leurs émotions, ou sont-ils facilement affectés par les humeurs de leur entourage, blessés par la critique et pleins d’empathie pour les autres?
Certains postes comptent parmi leurs exigences la capacité à l’empathie afin de comprendre les autres et les aider à surmonter des obstacles. Cependant, il y a aussi des postes qui ne bénéficieraient pas d’employés aux délicates sensibilités, qui verraient leur énergie drainée à la moindre occasion stressante.
Nous devons tous faire face à des conditions difficiles de temps à autre – mais il va sans dire ce serait génial de savoir comment chacun réagira à l’avance!
Que cela nous plaise ou non, la personnalité des employés joue un rôle majeur dans la vie quotidienne et dans le contexte du travail. Il y a plusieurs faits sur la personnalité de vos employés qui vous rendrait la vie plus facile si vous pouviez les reconnaître à l’avance. Il est important de se rappeler que même si les extrêmes sont plus rares, la majorité des individus a une tendance dans une direction ou l’autre sur chaque dimension de sa personnalité. Il n’y a pas de « bonnes » ou « mauvaises » personnalités – mais il y a certainement une combinaison parfaite pour chaque poste, chaque équipe et chaque entreprise! Connaissez-vous réellement les traits de personnalité de votre main d’œuvre?