Au cas où vous ne seriez pas encore au courant, vos employés sont votre plus grand atout. Sans eux, votre entreprise ne se serait jamais rendue là où elle se trouve aujourd’hui, ou même, pire: elle pourrait ne pas exister! Vous investissez tellement de temps et d’efforts en essayant de recruter les meilleurs que vous ne pouvez tout simplement pas ignorer leurs besoins; il faut s’assurer qu’ils soient heureux et qu’ils veulent rester dans votre compagnie! Sinon, vous revenez à la case de départ.
Continuez votre lecture pour connaître et éviter ces 13 façons de perdre vos meilleurs employés pour ne pas qu’ils prennent leurs jambes à leur cou et qu’ils ne mettent leurs forces à profit dans une autre entreprise.
1. Votre entreprise n’a pas de stratégie d’accueil et intégration
La possibilité de perdre ses meilleurs employés devrait être considérée dès la toute première journée. Si vous n’avez pas de stratégie d’accueil et intégration, la perle que vous venez d’embaucher pourrait se demander: “Mais dans quoi est-ce que je me suis embarquée!?”
Votre processus d’embauche prend déjà beaucoup de votre temps et de votre énergie, imaginez si vous aviez à tout refaire dans quelques semaines ou mois simplement parce que vous n’avez pas su bien gérer votre processus d’onboarding. La rétention des employés commence avec le bon processus d’accueil et intégration au moment où vous accueillez un nouvel employé dans votre équipe. Alors assurez-vous de viser dans le mille avec le vôtre!
2. Vous n’écoutez JAMAIS vos employés
Pourquoi prévoir des rencontres avec vos employés, leur demander des conseils dans certaines situations et les questionner sur ce qu’on pourrait améliorer dans l’entreprise si vous finissez par tout faire comme bon vous semble? Bien sûr, en tant que gestionnaire, il faut que vous soyez en mesure de prendre des décisions et de résoudre les conflits, mais quand vos employés s’expriment (surtout quand c’est VOUS qui le leur demandez), tentez de tendre l’oreille!
3. Diviser pour régner est votre stratégie dans vos équipes
Dans les équipes de travail, la synergie est cruciale, mais elle est également essentielle dans toutes les équipes faisant partie de l’organisation. Les désaccords au sein des équipes, entre les départements ou dans les unités opérationnelles peuvent avoir un effet néfaste non seulement sur la motivation et le moral des employés, mais également sur l’intégralité de l’entreprise. Alors, au lieu d’employer une stratégie telle que « diviser et régner », tentez d’améliorer la communication entre les départements ainsi que la collaboration. Vous devriez commencer sans délai!
4. Vous portez toujours attention au négatif
Non pas de manière constructive, mais simplement parce que vous n’êtes jamais satisfait(e) ou que vous aimez avoir le dernier mot en tout temps. Et j’ai vu des gestionnaires qui ne pointent QUE le négatif dans le travail de leurs subordonnés à tous les coups.
Vous allez finir par repousser vos employés si vous ne reconnaissez jamais le positif ou si vous ne faites pas preuve d’empathie lorsque vous critiquez leur travail (en particulier dans le cas de vos employés plus sensibles). Soyez vigilants!
5. Vous ne traitez pas vos employés de manière équitable
Équitable. Pas forcément égale.
Si vous les traitiez tous de manière égale, personne n’aurait besoin d’échelles salariales, d’évaluations annuelles ou d’objectifs précis par personne/équipe. En fait, traiter vos employés de manière égale peut être l’opposé diamétral du traitement équitable.
Vous embauchez des personnes différentes, qui ont différentes aptitudes, backgrounds, potentiels, attitudes et ambitions. Traiter vos employés de manière équitable veut dire reconnaître ces aspects et leur offrir une compensation, avantages sociaux et reconnaissance justes.
On ne perd jamais en étant juste. Toutefois, on est certain de perdre quand on met tout le monde dans le même panier.
– (PDG) de Highland Consulting Group (traduit par l’auteur)
6. Vous n’avez pas une offre compétitive
On ne parle pas seulement de salaire, mais d’être équitable et d’avoir un régime de rémunération global compétitif.
Aujourd’hui, de plus en plus de gens quittent leur travail car ils ont l’impression qu’ils pourraient en avoir plus ailleurs. S’ils pensent qu’ils ont une valeur plus élevée et qu’ils savent qu’il y a une autre entreprise qui peut leur offrir cela, alors il y a de fortes chances qu’ils considèrent cette option.
Si vous pensez: “Tant mieux, car je n’ai pas le budget de donner une augmentation à tout employé qui menace de quitter”, j’ai trois choses à vous dire:
- S’ils ont besoin de vous menacer pour avoir une offre plus compétitive, il se peut que vous les ayez déjà perdus depuis longtemps. Perdre vos meilleurs employés ne veut pas toujours dire qu’ils démissionnent; la démotivation, le manque d’intérêt et le présentéisme sont également des signes que vous avez perdu l’employé, en quelque sorte.
- Donner de l’argent a quelqu’un parce qu’il ou elle dit partir est ce que j’appelle “RH de rattrapage”. Si l’employé est obligé de vous le demander et que vous acceptez simplement de lui donner ce qu’il veut, vous allez lui faire croire que vous l’avez sous-estimé / sous-payé pendant longtemps.
- Je vous ai bien dit que ce n’était PAS seulement une question d’argent! Certaines choses sont gratuites, mais ont une plus grande valeur que l’argent aux yeux de vos employés. Il y a des tonnes d’avantages incroyables que vous pouvez offrir à vos employés sans fracasser votre compte en banque.
7. Faites-les nager à contre-courant pour perdre vos meilleurs employés
Même si vous le faites inconsciemment, le fait de pousser vos employés à faire ce qu’ils ne sont pas naturellement bâtis pour accomplir aura l’effet de les repousser.
Si vous demandez à un introverti anxieux et sensible de faire du marketing outbound, ou de constamment faire du réseautage pour rencontrer de nouvelles opportunités et tenter de trouver des perspectives de croissance, tout en se faisant rejeter 95% du temps dans le processus, eh bien, ce n’est peut-être pas la meilleure des idées!
Donnez le même objectif à quelqu’un qui serait orienté résultats, qui adorait un beau gros défi, et qui, de nature, serait extraverti et hautement tolérant au stress et au rejet… et vous aurez grandement augmenté vos chances d’avoir du succès!
Miser sur les forces naturelles de vos employés sera non seulement bénéfique à votre entreprise (car vous obtiendrez de meilleurs résultats), mais vous vous assurerez également de garder ces précieux employés motivés et heureux. Une fois de plus, je voudrais vous rappeler que perdre vos meilleurs employés n’implique pas uniquement la démission. N’oubliez pas les conséquences terribles que d’aller constamment à l’encontre de ses réflexes naturels, ses talents et ses forces peuvent représenter.
8. Vous faites de la micro-gestion (ouach!)
Vous le faites peut-être involontairement. Vous pensez peut-être que vous ne le faites pas. Mais il se peut que vous le fassiez tout de même.
La micro-gestion peut vous faire perdre vos meilleurs employés, en particulier si votre main-d’œuvre est composée principalement de la génération Y.
Il y a tellement de manières de faire un suivi et de superviser le travail de vos employés sans les micro-gérer:
- La communication ouverte
- Les réunions de planification d’itération (« sprint planning») hebdomadaires
- La responsabilisation des employés
- Simplement leur faire confiance
Oui, vous POUVEZ faire en sorte que votre équipe soit imputable sans micro-gestion.
9. Vous ne démontrez aucune reconnaissance
Reconnaître vos employés peut demander plus qu’un commentaire positif lors de l’évaluation annuelle.
Si vos employés ne se sentent pas reconnus (en particulier ceux qui sont plus enclins à avoir besoin de reconnaissance dans leurs profils de personnalité), vous allez les perdre, éventuellement.
Planifiez vos programmes de reconnaissance en conséquence, présentez-les à vos employés, laissez-leur savoir que vous les reconnaissez bel et bien pour tout le travail ardu qu’ils font.
10. Vous ne les laissez pas évoluer
Si vous ne leur donnez pas l’opportunité de croître, vous pouvez éventuellement perdre vos meilleurs employés! Quand je dis croissance, je ne parle pas uniquement de promotions, mais aussi de croissance en tant que professionnels. Donnez-leur des défis, des opportunités de s’améliorer, faites-leur sentir qu’ils font partie intégrante du succès de l’entreprise… Leur perception des opportunités de croissance déterminera à quel point ils sont mobilisés. Et on sait tous que les employés mobilisés ont plus de chances de rester, n’est-ce pas?
11. Vous êtes tout simplement un leader horrible
Désolée si le mot « horrible » semble un peu intense. Vous pourriez même ne pas vous rendre compte que vous n’êtes pas un bon leader! Mais vos employés, eux, le réalisent. S’ils n’embarquent pas avec vous, s’ils ne se sentent pas motivés à faire le travail, ou si vous n’arrivez pas à cerner la différence entre un patron et un leader, alors vous aurez du travail à faire. Pour votre information : si vous avez à DIRE que vous êtes un leader, vous n’en êtes probablement pas un.
12. Vous ne leur demandez pas de donner leurs commentaires
Ou même pire. Vous en demandez (parce que c’est une pratique établie, après tout) et ensuite vous ne le prenez pas en considération.
C’est un Non avec un N majuscule!
Vos employés devraient se faire entendre, tout comme vous vous faites entendre. Après tout, ce sont majoritairement eux qui reçoivent les suggestions des clients (et leurs plaintes), qui travaillent de manière directe sur vos projets, et qui savent tout ce qu’il y a à savoir sur vos opérations au jour le jour. En fait, ce que j’essaie de véhiculer est: vos employés ont un aperçu particulièrement précieux de votre entreprise, alors écoutez-les attentivement et considérez sérieusement leurs commentaires!
13. Vous n’avez jamais de plaisir
Bien sûr, le travail est supposé être un environnement professionnel où on se concentre sur la performance. Mais cela ne veut pas dire que c’est impossible à faire sans s’amuser un peu! Souvenez-vous que vos employés passent habituellement plus de temps au travail qu’à la maison… Si vous ne faites pas tout ce qui est en votre pouvoir pour rendre l’environnement de travail un peu plus divertissant, vous comprendrez que vos employés auront envie de dire adieu à votre entreprise.
Organisez des lunchs, faites une activité de consolidation d’équipe, encouragez les activités sociales, ou surprenez-les! La vie est bien banale si on ne s’amuse pas un peu!
Qu’avez-vous fait par le passé, quand vous avez perdu vos meilleurs employés?
Je sais que cet article peut vous faire penser “Nous ne sommes pas idiots. Nous savons à quel point ces choses sont drastiques“ Je sais… Mais parfois, sur le coup, les gens ne se rendent pas compte que les petites choses peuvent avoir de grandes répercussions à long terme. Et je suis aussi consciente que certains employés peuvent tout de même démissionner, même si vous faites tout en votre pouvoir pour les garder dès la première journée.
En bout de ligne, soyez toujours conscient(e) de vos actions au quotidien et apprenez à connaître les personnes qui travaillent avec vous (ou pour vous). Vous pouvez penser que vous savez ce que vos employés veulent… Jusqu’à ce qu’ils vous le disent lors de leurs entretiens de départ. Apprenez à connaître vos employés. Sachez de quel bois ils se chauffent, et assurez-vous d’éviter ces 13 aspects a tout prix si vous voulez que vos meilleurs employés soient constamment heureux, performants et loyaux.
Dans le passé, comment avez-vous réagi quand vos meilleurs employés ont quitté votre entreprise?