Selon l’économie classique, toute organisation, aussi grande ou petite qu’elle soit, a besoin de trois types de ressources pour bien livrer ses produits et services; naturelles, monétaires et humaines.
Les ressources humaines, ou le capital humain, ne fait pas référence au nombre d’employés que vous avez, mais à ce que ces derniers possèdent en termes de connaissances, de compétences, d’expériences, et d’engagement envers l’organisation.
Plus inclusivement, le capital humain se compose de la connaissance, de l’éducation, des qualifications professionnelles, des certifications professionnelles, des expériences de travail, et même des compétences de votre personnel.
La grande question demeure: comment puis-je devenir maître dans l’art du développement du capital humain?
Étape 1: Connaître le retour sur investissement de votre capital humain
Tout comme n’importe quel autre actif, il est important de savoir si vous avez oui ou non un retour sur investissement (ROI) avec votre capital humain. Comment calculez-vous lece ROI? Facile! Il suffit d’utiliser la formule suivante:
« L’investissement dans le capital humain » fait référence à la quantité d’argent que votre organisation a mis pour développer son capital humain; à savoir le recrutement et la sélection, la formation et le développement, la rémunération, etc …
Avec cette formule, le Conference Board du Canada estime que le retour sur investissement du capital humain médian des organismes canadiens était $ 2,26. Toutefois, ce chiffre ne varie en fonction de votre secteur d’activité et la stratégie organisationnelle, alors assurez-vous que vos chiffres sont comparables à votre situation particulière.
Étape 2: Analysez votre capital humain
Maintenant que vous avez identifié le ROI de votre capital humain, vous devez savoir comment l’améliorer. Mais avant de commencer à dépenser de l’argent dans une tentative de renforcer tous les aspects de votre système RH, il est préférable de déterminer d’abord où se trouve les faiblesses.
L’analyse doit inclure au moins trois étapes: une analyse de l’organisation, une analyse opérationnelle, et une analyse de la personne.
L’analyse opérationnelle est ce que vous attendez de l’exploitation de l’entreprise en termes de production; ventes, biens, services, le comportement des employés, etc. L’analyse de la personne, d’autre part, est ce que vous possédez à ce moment précis. Quant à l’analyse organisationnelle, elle permet d’identifier les objectifs, les points forts, les contraintes et les limites de l’organisation.
Avec les informations acquises des analyses opérationnelles et de personne, vous serez en mesure d’identifier clairement les écarts dans la performance de l’organisation. De l’analyse de l’organisation, vous serez en mesure de déterminer les aspects de cet écart qui requièrent le plus d’attention, et comment il peut être résolu efficacement.
Outillés de vos analyses et informations, vous serez maintenant en mesure d’attaquer l’étape du développement de votre capital humain.
Étape 3: Développez votre capital humain
Lorsque vous tentez de développer votre capital humain, il y a au moins deux choses que vous devez vous assurer: les connaissances sont transférées à vos employés, et vos employés sont réellement motivés à les apprendre. Sans ces deux éléments, votre temps, votre argent et vos efforts consacrés au développement seront vains.
Alors, comment allez-vous garantir ces deux éléments? Prenons une étape à la fois.
Les connaissances, les compétences et les aptitudes peuvent être apprises si elles sont administrées correctement à une personne spécifique. Ce ne sont pas tous les gens qui apprennent de la même façon; vous ne pouvez pas vous attendre à obtenir le même résultat de tout le monde si vous leur donnez tous la même formation. L’évaluation de la structure de pensée et mode d’apprentissage de vos employés veillera à ce que vos efforts de formation soient optimisés.
Quant à la motivation, je pense que nous pouvons tous convenir que le plus motivé vous êtes à apprendre, le plus probable serez vous en mesure d’acquérir l’information et de réfléchir. Pour cette raison, il est important d’évaluer la motivation de vos employés, et déterminer ce qu’il est qui les allume.
Le test Atman évalue les gens sur 11 dimensions, sous 5 rubriques. Ces rubriques comprennent, entre autres, la structure de pensée et la motivation. Avec l’évaluation de ces dimensions, les organisations seront en mesure d’assurer le développement optimal de leur capital humain.
Étape 4: Évaluez le dévelopemment de votre capital humain
L’étape la plus souvent négligée et pourtant le plus important pour les intervenants:évaluer le développement de votre capital humain. Lors de l’évaluation de toute initiative en RH, il est important de considérer les 5 C: la conformité, les clients satisfaits, la culture, le contrôle des coûts, et la contribution.
Conformité
Il est essentiel de veiller à ce que toute initiative RH respecte les lois et législations qui s’appliquent, et ces initiatives RH incluent le développement de votre capital humain. Assurez-vous c’informer vos employés de leurs droits et obligations afin d’éviter les problèmes législatifs tels que la discrimination.
Clients satisfaits
Par clients satisfaits, on ne parle pas des clients de l’organisation, mais des employés qui assujettis à vos efforts de développement. Des sondages et questionnaires formels ou informels permettent de fournir une rétroaction constructive tant pour l’organisation que ses employés.
Culture
L’importance de la gestion de la culture repose sur le principe suivant: la culture d’une organisation influe sur les attitudes de ses employés, qui à son tour affecte leur comportement, ce qui affecte alors leur performance et le succès global de l’organisation. Évaluez les attitudes de vos employés à l’égard de la culture de votre organisation et des activités de développement pour vous assurer que la communication est efficace.
Contrôle des coûts
Il est important que le développement de votre capital humain soit efficace en termes de coûts. Analysez et évaluer vos besoins de développement, votre stratégie organisationnelle, et vos employés pour vous assurer d’investir ces sommes stratégiquement.
Contribution
Est-ce que vos activités de développement contribuent à la rentabilité de votre entreprise? Assurez-vous que le développement du capital humain soit efficace, et qu’il contribue directement à la réussite globale de votre organisation. Offrez à vos employés de la formation pertinente, motivante et efficace qui peut avoir des répercussions positivies sur le comportements désirés et se refléter directement dans la profitabilité de l’entreprise.
Et maintenant, vous savez tout. Analysez, évaluez et développez votre capital humain!
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