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5 façons de massacrer votre processus d’intégration

Vous ne pouvez pas tout bien faire quand vous ne savez pas ce que vous faites mal – surtout dans le cas du processus d’intégration! Voici un peu d’aide.

Embarquement

mercredi, juin 24, 2015

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Il va de soi que le processus d’intégration est crucial pour une gestion des ressources humaines efficace – ce n’est pas du nouveau. On connaît tous les bases (j’espère!) : préparer l’espace de travail, avoir tous les documents nécessaires prêts à signer, ainsi de suite.

Mais si les éléments de base sont si familiers, pourquoi est-ce qu’on chercherait toujours à améliorer le processus d’intégration? Facile! Parce que faire le minimum, ce n’est pas suffisant!

Mais avant de réfléchir à différentes manières de bien faire les choses, il faudrait peut-être commencer par ne pas mal les faire. Donc, sans plus attendre, voici 5 façons de massacrer votre processus d’intégration (à éviter à tout prix!).

 

Comment concevoir le parfait plan de rétention des employés

On démontre constamment notre amour et appréciation aux gens les plus importants de notre vie : nos amis, notre famille, notre conjoint(e)… Mais il y a un groupe d’individus qu’on oublie souvent; nos employés! Vos employés sont vos ressources, vos travailleurs, vos penseurs intellectuels et surtout : votre plus grand atout.

 

1- Ignorer le processus d’intégration informel

Vous ne vous en doutez peut-être même pas, mais le processus d’intégration, ce n’est pas seulement l’ensemble de procédures formelles que vous avez planifié plusieurs semaines à l’avance. Bien au-delà de l’introduction à la réglementation, aux procédures et aux plans d’action, un processus d’intégration efficace prend en compte le processus d’intégration informel.

« Qu’est-ce que c’est, en fait? », vous dites-vous sûrement!

C’est tout ce que votre nouvel employé apprend qui n’est pas inclus dans votre plan formel – ce qui est présent, mais pas explicitement identifié.

Vous voulez un exemple?

Hé oui, vous avez bien deviné : la culture organisationnelle!

Si vous avez déjà essayé d’expliquer la culture organisationnelle de votre entreprise à un ami, vous savez exactement de quoi je parle. On ne peut pas vraiment  formuler une « définition » de votre culture organisationnelle, mais vous pouvez décrire des exemples ou des situations qui la représentent d’une manière ou d’une autre. La culture est plus facile à saisir lorsqu’on en fait soi-même l’expérience.

Cette « expérience » initiale de la culture sera un très bon indicateur de si votre nouvel employé prospèrera dans votre compagnie ou bien trébuchera et tombera sur le nez.

En conclusion, il ne faut pas ignorer le processus d’intégration informel! Il est tout aussi important que toute autre partie du processus.

 

2- Penser que le processus d’intégration commence au premier jour de l’emploi

Hé non.

Si vous voulez réellement jouir de tous les bienfaits qu’un processus d’intégration efficace peut offrir, alors il vous faut réaliser que ce processus commence bien avant la première journée de travail de l’employé.

Essayez de vous souvenir de votre première journée. Est-ce que vous n’étiez pas quelque peu nerveux de commencer à travailler pour une nouvelle entreprise? Est-ce que la tâche de devoir forger des liens avec vos nouveaux collègues ne pesait pas lourd sur vos épaules? Et le devoir faire bonne impression sur votre nouveau patron? Et que dire des millions de nouvelles choses qui se jetaient sur vous de tous les côtés?

Avouez-le – ce n’était pas si évident!

Si vous voulez que votre nouvelle recrue soit efficace et performante dans les plus brefs délais, alors il faut vous assurer que son intégration soit aussi paisible et confortable que possible.

Ici, un petit peu d’effort peut mener loin. Préparez-vous à son arrivée à l’avance. Je vous assure que vous ne le regretterez pas!

 

6 raisons de ne pas ignorer les évaluations des employés

Les évaluations des employés sont tellement populaires; qu’il s’agisse d’évaluer la mobilisation du personnel au moyen d’un sondage ou d’évaluer la performance lors du suivi annuel, on dirait qu’on ne se tanne tout simplement jamais d’évaluer nos employés. Mais avez-vous déjà pensé à évaluer la personnalité et le potentiel avec des tests psychométriques?

 

3- Ne pas considérer la personnalité de l’employé dans le processus d’intégration

N’est-il pas logique d’assumer que votre nouvel employé serait plus efficace et productif plus rapidement si vous lui offrez un environnement qui mettait ses attributs en valeur?

L’un des principaux concepts de base quand il en vient au processus d’intégration est la préparation à l’arrivée du nouvel employé, entre autres en s’assurant qu’il ait à sa disposition tout l’équipement nécessaire pour accomplir le travail requis.

Donc, si on sait d’emblée que lui offrir l’équipement approprié faciliterait son intégration, n’est-il pas logique d’assumer qu’il en est de même si on lui offre un environnement dans lequel il pourra prospérer?

Est-ce qu’il est plus facile pour votre employé d’apprendre avec des instructions écrites ou bien avec un processus d’essai-erreur à l’application? Est-ce qu’il préférerait avoir un horaire complètement organisé pour les semaines à venir ou bien est-ce qu’il apprécierait davantage de spontanéité? Aimerait-il mieux participer à une sortie lors de laquelle il serait au centre de l’attention de ses nouveaux collègues ou est-ce qu’il aimerait mieux apprendre à connaître tout le monde dans des rencontres à plus petite échelle, plus intimes?

Omettre de prendre en compte la personnalité de votre nouvelle recrue est une occasion manquée quand vous essayez de l’intégrer dans votre entreprise de la manière la plus efficace possible.

 

4- Ne pas proposer de ressources de soutien

Il est absolument nécessaire que votre employé sache où se diriger et à qui s’adresser s’il ou elle a besoin d’aide lors de l’intégration dans la compagnie. Il faut se rappeler que, pour cette personne, le nouvel emploi est équivalent à l’acte d’être propulsé dans un tout nouveau monde – un nouvel endroit, de nouvelles personnes, une nouvelle culture, un nouveau patron, un nouveau bureau, un nouvel ordinateur… tout est nouveau!

Souvenez-vous que tout le monde n’a pas la même expérience d’une situation donnée. Ce qu’une personne pourrait voir comme une aventure excitante et inédite, une autre percevrait comme une situation exténuante.

Mais que votre nouvel employé soit résistant aux pressions qui viennent avec le commencement d’un nouvel emploi ou non, il vous faut vous assurer qu’il sache où aller pour obtenir de l’information et qui il peut consulter pour obtenir de l’aide pendant une période nécessairement stressante.

 

Devriez-vous favoriser la culture d’apprentissage?

Vous avez peut-être déjà entendu l’expression : ” Le jour où on cesse d’apprendre est le jour où on meurt “. C’est peut-être un petit peu extrême, mais cela met en lumière le fait que la vie est un processus continu d’apprentissage, de découverte et d’évolution.

 

5- Sous-estimer l’importance de la relation patron/employé

Oui, on le sait. Tout le monde est tanné de tout le temps voir les même statistiques partout. Vous savez – celles qui démontrent qu’une vaste majorité des personnes quittent leur patron, et non leur poste.

Mais vous savez quoi? On a beau en avoir ras-le-bol, cela ne change pas le fait que c’est la pure vérité.

Je parie que vous n’avez pas envie de passer des semaines à embaucher, sélectionner, intégrer et former un employé seulement pour le voir quitter l’organisation avant d’être complètement intégré.

C’est doublement désagréable si vous savez que le désastre aurait pu être évité… si seulement vous aviez été un peu plus proactif!

Évaluez la relation entre le nouvel employé et son supérieur et mesurez leur compatibilité.

Je ne suggère pas que vous n’engagiez pas d’employé avant d’en avoir trouvé un qui s’agence à la perfection avec le gestionnaire…  Mais avoir connaissances des zones qui auraient besoin de plus d’attention et se servir du processus d’intégration afin de surmonter ces obstacles facilitera non seulement l’intégration de l’employé, mais contribuera aussi à créer un environnement de travail plus harmonieux.

 C’est bien grâce au processus d’intégration que vous pouvez avoir le cœur net que votre processus de recrutement et de sélection n’a pas été fait en vain. En fait, je ne pense pas pouvoir mieux le dire, tel que reporté au SRHM’s Onboarding New Employees : Maximizing Success guideline :

Lorsqu’utilisé en conjonction avec les pratiques exemplaires de la gestion des ressources humaines, un processus d’intégration efficace engendre un apprentissage plus rapide pour les nouvelles recrues, une meilleure communication et une main-d’œuvre plus productive et engagée

– Dr. Talya Bauer

Alors ne négligez pas votre processus d’intégration, évitez ces 5 embûches et accédez rapidement vers le succès organisationnel!

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