Ce n’est ni un secret ni une surprise, la situation actuelle de la démographie et de l’économie du marché du travail favorisent les travailleurs. Les entreprises doivent donc faire preuve d’ingéniosité, adopter des approches proactives et avoir en main un plan de ressources humaines solide afin de recruter de bons candidats. Positionnez-vous mieux et surpassez vos concurrents dans la guerre des talents.
Comment? En recrutant efficacement grâce à votre marque employeur. Voici comment y arriver!
1ère étape : l’audit
Qui êtes-vous? Question banale en apparence, mais complexe en application! À cet effet, un audit de l’entreprise vous permettra de dresser un portrait juste et réaliste de votre organisation, en tenant compte de ses forces et de ses faiblesses.
Vous devrez identifier la manière dont le travail est organisé, la façon dont les ressources humaines sont gérées, recenser les facteurs irritants et mesurer la réputation de votre entreprise dans son domaine et auprès des consommateurs. C’est également à cette étape que vous identifierez ce que vous souhaitez améliorer dans l’organisation, l’engagement social dont vous faites preuve et les conditions de travail du personnel, en passant du salaire jusqu’à la conciliation travail-famille.
Cette introspection est primordiale: elle exige de la rigueur, de l’humilité et de l’honnêteté. Cet exercice vous permettra de bien connaître votre entreprise, mais aussi d’apporter les correctifs nécessaires pour satisfaire vos employés actuels. Vous ferez là d’une pierre deux coups : diminuer le taux de roulement de vos employés actuels et augmenter vos qualités d’employeur à promouvoir auprès de candidats potentiels.
Situez votre marque employeur par rapport à la concurrence
Puisque la compétition ne se trouve pas uniquement au niveau des affaires, mais également au niveau des ressources humaines, vous devrez identifier votre statut par rapport à vos aux autres organisations œuvrant dans le même domaine et les entreprises voisines qui attirent la plupart des candidats talentueux. Ainsi, vous pourrez constater le manque à gagner ou, on l’espère, votre longueur d’avance!
Une fois ces caractéristiques établies, il ne vous restera plus qu’à déterminer la manière dont seront diffusés ces éléments consolidant la réputation de l’entreprise – ce qui vous mène à la seconde étape.
2e étape : stratégie de communication
Si votre organisation possède un département de communications, tirez avantage de leur expertise! Sinon, les chances que quelqu’un dans votre entreprise ait le bon profil pour le faire sont très grandes (il vous suffit simplement de trouver qui!)
En fait, il se peut que vous n’ayez pas besoin de quelqu’un à temps plein si votre organisation est de plus petite taille… MAIS, cela ne veut par contre pas dire que cette tâche doit être prise à la légère. Lorsqu’on parle de marque employeur, on récolte ce que l’on sème!
Visez juste
Assurez-vous que les communications internes soient au cœur de la stratégie : vos employés actuels sont vos meilleurs porte-parole. Faites donc en sorte qu’ils véhiculent de bons messages à propos de l’organisation.
De même, veillez à ce que l’argumentaire partagé soit pertinent aux yeux des candidats visés. À titre d’exemple, vous attirerez probablement davantage de jeunes employés en publicisant votre souci de la conciliation vie personnelle-travail plutôt qu’en faisant l’éloge de vos programmes de retraites.
Si jamais la pertinence d’une stratégie de communication devait être mise en doute, souvenez-vous qu’il faut beaucoup de temps et d’énergie pour établir une marque employeur forte et positive – et qu’il suffit malheureusement de quelques heures pour l’affecter ou la détruire.
Une bonne stratégie de communications pourra vous aider à bien vous positionner, mais une simple stratégie ne suffit pas. Vous pourriez avoir la meilleure stratégie au monde, mais à quoi bon si celle-ci n’est jamais mise en oeuvre?
3e étape : réussir à atteindre une meilleure marque employeur
L’amélioration de la marque employeur commence à l’interne
Lorsque vos employés portent la marchandise de votre entreprise avec fierté, vous savez que vous avez une bonne marque employeur.
Prenez par exemple l’entreprise Officevibe. J’ai assisté à une conférence Yammer sur l’amélioration de la collaboration et communication interne. Officevibe était conférencier et quelques employés y assistaient et portaient les chandails de l’entreprise. Coup de marketing, vous direz? Au contraire! Ils les portaient fièrement, et leur marque employeur transparaissait par leur enthousiasme.
Si vos employés aiment leur emploi et leur environnement de travail, il y a de fortes chances qu’ils soient plus mobilisés. S’ils aiment leur emploi, leur travail ET ils sont mobilisés et motivés, on peut dire sans crainte de se tromper qu’ils aiment également l’organisation et leur employeur! Ainsi, si vous, vous vous sentiez mobilisé, motivé, et que vous aimiez votre emploi, travail, organisation et employeur, n’affirmeriez-vous pas d’être un employé heureux?
Si vos employés aiment l’organisation et qu’ils sont contents de travailler chez vous, vous avez déjà une longueur d’avance par rapport à la concurrence quant à votre marque employeur. Donc avant d’aller embaucher des experts et des spécialistes pour améliorer votre marque employeur, commencez à l’interne. Si vous rendez vos employés heureux, ces derniers seront fiers de dire que vous êtes leur employeur, et ils feront part de cette fierté à leurs différents réseaux.
Ne communiquez pas CE que vous faites, mais POURQUOI vous le faites
Si vous voulez que votre marque employeur gagne en ampleur, vous devez arrêter de communiquer le comment, quoi, quand et où, mais plutôt communiquer le pourquoi. Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Pourquoi est-ce important à vos yeux? Pourquoi cela devrait-il être important aux autres aussi?
Assurez-vous de ne pas seulement communiquer le pourquoi à l’externe, mais aussi à l’interne. La responsabilité d’entretenir la marque employeur n’appartient pas à une personne seule; c’est la mission de tous.
De plus, faites en sorte que les communications dans votre organisation ne se soient pas seulement faites du haut vers le bas, mais du bas vers le haut et d’un côté à l’autre aussi!
Communiquer le pourquoi à vos employés, faites-leur comprendre votre vision et soyez-en fier; ces derniers deviendront ainsi vos ambassadeurs pour la vie.
Tirez profit des médias sociaux pour faire briller votre marque employeur
Votre organisation encourage-t-elle le plaisir au travail? Montrez-le! Votre entreprise motive-t-elle et mobilise-t-elle ses employés? Dites-le aux autres! Votre mission et vos valeurs sont-elles uniques et louables? Partagez-les avec le monde entier!
Nous vivons actuellement dans un monde où la communication n’a plus aucune barrière. Communiquer avec des milliers de personnes ne vous demande qu’un peu d’effort. Surtout au moment où une nouvelle génération intègre le bassin de talents, vous devez prendre les besoins et les intérêts de celle-ci en considération. Tirez donc profit de ces réseaux pour promouvoir votre marque employeur et pour montrer à tous qui vous êtes réellement!
Assurez-vous que votre marque employeur ne porte pas à confusion!
Il est primordial que vous soyez cohérent lorsqu’il est question de votre marque employeur. Assurez-vous donc que tous les moyens employés pour présenter votre marque employeur ne se contredisent pas!
Si vous voulez que votre marque employeur représente la décontraction, partagez cette image partout. Si, au contraire, vous désirez que votre marque employeur représente le professionnalisme, alors c’est cela que vous devez présenter partout!
Il n’y rien de mal à avoir une marque employeur professionnelle et soignée, tout comme il n’y a rien de mal à avoir une marque employeur représentant la décontraction et le plaisir. Toutefois, ce qui peut porter à confusion, c’est de mettre une photo de votre table de billard au bureau partout sur les médias sociaux, ou des photos comiques de votre personnel dans la section « à propos de nous » de votre site Web… mais que vos offres d’emplois manque de saveur et ne font que faire la liste des compétences et des responsabilités.
Restez fidèle à votre mission, à votre vision et à vos valeurs, et assurez-vous d’être cohérent, et ce, dans tous les moyens que vous utilisez pour communiquer votre marque employeur à tout le monde.
La promotion de votre marque employeur est un processus continu : ça n’arrivera pas du jour au lendemain. Cette dernière deviendra vulnérable si vous ne la cultivez pas constamment. Visez le talent que vous recherchez, développez une stratégie de communication et instaurez-la de façon cohérente et fidèle. Mais, plus important encore, gardez les yeux et les oreilles ouverts pour apprendre comment vos employés se sentent par rapport à votre marque employeur et comment ils la représentent, que ce soit à l’interne ou à l’externe. Et de mettre ceci en application fera de vous un meilleur recruteur!
Toutefois, cette question demeure : savez-vous qui vous recherchez?