Quand vous entendez le mot “psychométrie”, quelle est la première chose qui vous vient en tête?
Peut-être avez-vous déjà cherché sa définition en ligne et trouvé qu’il s’agissait de la “branche de la psychologie consacrée aux tests, à leur construction et à leur utilisation”. En d’autres termes, le but de la psychométrie est de mieux comprendre les capacités cognitives d’une personne, ainsi que sa personnalité et ses tendances comportementales.
Bien que le terme «psychométrie» peut sembler intimidant pour certains, il faut aller au-delà de ce terme scientifique et voir les avantages que ce dernier peut apporter. Afin de démystifier le processus de tests psychométriques, voici quelques aspects à considérer.
Il n’y a pas d’échec, seulement de la rétroaction
Contrairement aux tests d’aptitudes, qui ont généralement des bonnes ou mauvaises réponses (réponses numériques, verbales et spatiales), les évaluations psychométriques de la personnalité ne possèdent pas, au sens large, de bonnes ou de mauvaises réponses.
En fait, c’est le temps pour votre candidat ou employé d’être complètement honnête et répondre aux questions spontanément sans préparation ou sur-analyse.
Les réflexes naturels révèlent QUI une personne est réellement, et il est important de ne pas blâmer les gens parce qu’ils sont eux-mêmes. Le point à retenir lorsque vous analysez les résultats des tests psychométriques est qu’il n’y a pas de bons ou de mauvais profils. Si un test psychométrique donne des dimensions de la personnalité qui ne conviennent pas au poste en question, cela ne veut pas dire que la personne a échoué le questionnaire, mais simplement que ses tendances comportementales naturelles sont plus appropriées ailleurs.
Un test psychométrique efficace produira un rapport simple à comprendre pour les gestionnaires et professionnels RH, et donnera du feedback qui vous permettra d’aider la personne à se développer et à se réaliser. Alors que certains voient les tests psychométriques comme un processus épeurant et intimidant, où leurs faiblesses seront révélées en grosses lettres à caractère gras dans un rapport, vous pouvez les rassurer qu’il s’agit plutôt d’un dévoilement de leur vrai potentiel.
Je sais ce que vous devez penser: comment éviter que quelqu’un ne triche ou ne réponde faussement aux questions pour se montrer sous son meilleur jour? La réponse est simple: vous ne pouvez pas être en plein contrôle sur comment les candidats répondront ou s’ils auront tendance à se surévaluer.
Par contre, plusieurs tests psychométriques possèdent un indice de désirabilité sociale pour aider à détecter la tendance d’un individu à vouloir être perçu de manière plus favorable par les autres. Vous aurez ainsi un indicateur qui vous aidera à creuser plus loin et demander plus des questions à l’individu. Ce que vous pouvez aussi faire est de vous permettre de croire que cette personne qui répondra honnêtement, car ces tests, en particulier les évaluations de la personnalité, ne donnent pas vraiment ce sentiment de bien ou mal. Et si une personne ne peut savoir ce qui est considéré comme une “mauvaise réponse”, elle sera moins susceptible de vouloir tromper le système.
L’utilisation d’un test psychométrique ne devrait pas s’arrêter suite à l’embauche d’un candidat. Les organisations bénéficieraient d’utiliser les informations dans cet outil de psychométrie afin de mieux comprendre, motiver, déléguer et coacher l’employé de la meilleure façon possible et d’utiliser ses forces dans les bons rôles. Ne rangez pas le rapport dans un tiroir aux oubliettes une fois que le processus de sélection est terminé. Le rapport contient de l’information précieuse qui pourra vous être utile à long terme!
Regardez au-delà de ce qui est en face de vous avec la psychométrie
Si vous êtes un professionnel RH, les chances sont que vous avez déjà une assez bonne idée de la façon de vous renseigner et de poser les bonnes questions pour permettre au candidat de vraiment se dévoiler. Par contre, il arrive parfois que la force motrice de la performance d’une personne soit plus profonde et difficile à déceler dans les quelques heures que vous avez ensemble. Et parfois les apparences peuvent être trompeuses! Les candidats peuvent exagérer leurs compétences et habiletés pour mieux passer en entrevue, ou complètement à l’inverse, être si gênés et réservés que les recruteurs les rayent déjà de leur liste.
Les candidats peuvent inconsciemment cacher un atout majeur qui peut être recherché pour un poste en question et ainsi les empêcher de trouver un emploi convenable et ce, sans même s’en rendre compte. L’authenticité peut ne pas être aussi facile à repérer et le fait d’intégrer un test psychométrique dans votre processus de recrutement peut éclairer ou appuyer votre avis d’expert.
Avez-vous déjà vécu cette situation? Votre collègue et vous terminez une entrevue avec un candidat pour un poste donné et décidez de faire un compte-rendu de la rencontre. Vous êtes d’avis que le candidat est parfaitement compétent pour le poste et voulez l’engager. Votre collègue, d’autre part, pense qu’il est bien loin de ce que vous recherchez et n’est pas d’accord avec votre décision. Qui donc a raison? Est-ce que votre jugement est basé sur un simple pressentiment, une intuition, ou si le candidat a vraiment bien performé en entrevue?
Les préférences sont difficiles à débattre, alors un test psychométrique peut s’avérer l’outil parfait pour éclairer votre décision. Appelez cela un dénominateur commun, si vous voulez. Quelque chose qui saura apporter de l’objectivité et vous aidera à bâtir votre dossier: un plan des réflexes naturels et des habiletés qui viennent plus facilement chez lui, de ses motivations et forces, tout juste à votre portée!
Créer une certaine sensibilisation
La psychométrie peut être un moyen intéressant de créer une sensibilisation, ou une prise de conscience au sein de votre organisation: la conscience de soi et la prise de conscience de la façon dont les autres sont bâtis. Il ne s’agit pas d’essayer de “réparer” les défauts de quelqu’un, mais de bien voir leur potentiel naturel, même si celui-ci diffère du vôtre, et d’apprendre à l’apprécier. Il s’agit d’être capable d’approcher quelqu’un comme il souhaite l’être et aligner ses forces avec les tâches et responsabilités qui seront les plus avantageuses qui soient.
Stimuler la conscience de soi peut aussi aider les personnes dans leur cheminement de carrière ou dans leur vie en général. Cela peut expliquer pourquoi quelqu’un aurait l’impression de nager à contre-courant dans certaines situations. Être conscient des différences qui existent entre pairs et comprendre qu’il n’existe pas d’approche unique de type “one size fits all” est primordial pour tout gestionnaire ou professionnel des ressources humaines.
Plusieurs organisations utilisent la psychométrie dans leurs processus de sélection afin d’obtenir une meilleure idée de comment un personne est bâtie, ce qui la motive et si ses forces et ses réflexes naturels sont en lien avec le poste et même la culture organisationnelle.
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