Avez-vous déjà eu à traiter avec une personnalité narcissique au travail? Si vous devez prendre un moment pour y penser, il y a bien des chances que la réponse soit non. En effet, ces personnes sont dotées d’un amour-propre démesuré qui, outre d’autres comportements, est habituellement très évident.
Alors, comment pouvez-vous arriver à gérer de telles personnalités au travail? Premièrement, vous devez vous informer davantage sur ce à quoi vous avez affaire, et vous devez éviter de faire le thérapeute dans le but de trouver un remède pour ces employés ou même de les sauver. Mettez cette idée de côté immédiatement et regardez la réalité en face. Ces personnes n’ont pas simplement « une de ces mauvaises semaines » et elles ne ressentent pas soudainement le besoin de reconnaissance : leurs tendances narcissiques sont profondément ancrées dans leur personnalité.
Parlons donc de comment vous pouvez mieux gérer ces personnalités narcissiques au travail afin de rendre votre environnement de travail moins toxique, et plus agréable.
Comment reconnaître une personnalité narcissique
Décortiquer ce que signifie avoir une personnalité narcissique est un autre sujet de discussion en soi, donc, pour les fins de cet article, nous allons rapidement relever quelques caractéristiques de base :
- niveau de suffisance exagérée et/ou irréaliste;
- forte prédisposition à se sentir supérieur et à ressentir le besoin d’être admiré;
- appréciation démesurée de ses propres réussites ainsi qu’une sous-estimation/dévaluation du travail des autres;
- exploitation d’autrui (profite des autres pour parvenir à ses fins);
- manque d’empathie (refuse de voir les sentiments et les besoins des autres).
Note : Ce qui est intéressant à noter chez les personnes diagnostiquée avec une personnalité narcissique, c’est que, bien que ce ne soit pas évident ni manifeste, ces personnes peuvent se sentir très humiliées, dégradées et même hantées par la critique ou la défaite.
Est-ce que ça vous dit quelque chose? Votre chemin a peut-être croisé celui d’un collègue qui manifestait ces tendances?
Évidemment, il est important de comprendre qu’une personne narcissique ne recevra peut-être pas un diagnostic de troubles mentaux. Selon le DSM-IV-TR (2010), ce n’est qu’au moment où certaines caractéristiques sont « inflexibles, inadaptées et persistantes, et provoquent un dysfonctionnement considérable ou une détresse subjective qu’elles constituent un trouble de la personnalité narcissique. »
Attardons-nous donc sur les employés qui ont des « tendances » narcissiques et qui pourrait ou ne pourrait pas un jour recevoir ce diagnostic.
4 trucs pour gérer une personnalité narcissique au travail
Maintenant que nous savons comment reconnaître une personnalité narcissique au travail, jetons un coup d’œil sur quelques trucs qui pourraient nous aider à bien les gérer:
1- Peaufinez votre habileté à détecter les personnalités narcissiques
Pour gérer une personnalité narcissique au travail, il est bien d’être à l’affût des premiers signes pour éviter, dans la mesure du possible, d’être affecté par celle-ci. Les narcissiques peuvent être de très bons acteurs, donc il vous sera nécessaire de voir au-delà des apparences. Ils n’ont jamais tort et jettent toujours le blâme sur quelqu’un d’autre. Au début, ils dégageront peut-être un très grand charme, et passeront plus de temps à établir des relations avec les gens qu’ils estiment utiles (autrement dit, des personnes faciles à exploiter).
Les autres collègues auront peut-être de la difficulté à les dénoncer (ou ils auront peur de le faire), car l’employé narcissique se servira probablement de leurs sentiments de culpabilité et de peur pour les contrôler. Il pourrait critiquer ses collègues et être cruel envers eux, en plus de sembler paranoïaque. Il pourrait aussi habilement organiser un événement au cours duquel il serait le centre de l’attention.
En fin de compte, gérer plus efficacement une personnalité narcissique au travail pourrait vous demander d’être très attentifs aux signes qui portent à croire qu’il y a quelque chose qui cloche, qu’il y a une impression de lourdeur dans votre entreprise, ou qu’il y a plus de personnes qui se font blâmer et pointer du doigt. Il vous faut également reconnaître si un de vos employés a une attitude très égocentrique qui va au-delà de simplement vouloir de la reconnaissance.
2- Tenez un journal narcissique
Si vous traitez directement avec une personnalité narcissique au travail, ça peut être difficile pour vous de les confronter ou d’argumenter avec eux lors d’une situation désagréable. Les narcissiques essayeront probablement d’éliminer ce qui, pour eux, semble être une menace ou une source d’irritation en ne faisant preuve d’aucune empathie.
En d’autres mots, ils n’oublieront pas et ne pourront pas « laisser tomber ». Vous devez avoir une longueur d’avance sur eux sans qu’ils s’en aperçoivent. Prenez des notes détaillées quant à ce qui est arrivé, ce que vous avez observé et même ce qu’ils ont dit exactement, afin que, au moment venu, vous pourrez fournir un calendrier des faits pour justifier vos arguments.
3- Connaissez votre propre personnalité
Au début, les narcissiques s’entourent habituellement de personnes qui leur permettent de faire ce qu’ils veulent et ils les traitent de la façon qu’ils voudraient être traités : comme s’il n’y avait rien de meilleur au monde.
Vous devrez donc regarder au fond de vous pour découvrir votre vraie personnalité, surtout en ce qui concerne votre capacité à gérer le stress et l’anxiété. Êtes-vous très conciliants, faites-vous trop facilement confiance aux autres, cherchez-vous toujours à aider les autres? Les narcissiques pourraient voir ces traits de personnalité comme une ouverture pour recevoir un traitement de faveur, pour jouer au plus fin et pour être manipulateurs.
Avez-vous de la difficulté à dire « non »? L’employé avec une personnalité narcissique au travail pourrait en tirer profit. Assurez-vous de savoir avec qui vous traitez, et soyez à l’affût afin de voir si vos efforts passent inaperçus. Si vous avez l’impression que votre relation de travail est à sens unique, vous devez peut-être prendre du recul pour réévaluer la situation.
Allez-y doucement! Rappelez-vous que les personnalités narcissiques ont « toujours raison », et elles rêvent de pouvoir et de gloire. Il pourrait s’avérer ardu de les raisonner. Vous devez donc vous connaître suffisamment pour pouvoir détecter les premiers signes qui vous laissent croire qu’on profite de vous.
4- Ne le prenez pas personnellement
Ce que les gens avec une personnalité narcissique au travail estiment le plus important, c’est eux-mêmes. Leur manque d’empathie et leur arrogance peuvent faire en sorte que les gens autour d’eux se sentent comme des victimes. Cependant, ne le prenez pas personnellement! Ça n’a rien à voir avec vous, mais tout à voir avec leur besoin d’être admirés. Ils pourront juger ou ignorer tous vos efforts et vos contributions, et ils pourront même parler dans votre dos pour leur propre profit. Ils pourront vous rabaisser parce qu’ils ressentent le besoin de s’associer seulement avec les personnes qui sont assez « spéciales » ou « parfaites » pour eux et leur sentiment de grandeur.
Même si cela peut vous sembler difficile, ne vous laissez pas abattre. Assurez-vous d’avoir de bons moyens de soutien à votre disposition afin d’évacuer votre stress de façon saine. Ne vous attendez pas à recevoir quoi que ce soit de ces individus, et surtout pas de la reconnaissance.
Si vous gérez quelqu’un qui a une personnalité plus sensible, cette personne pourrait être plus susceptible à être exténuée par un collègue avec une personnalité narcissique au travail. Vous devriez donc mettre l’accent sur la gestion et le bien-être de vos employés plutôt que de perdre du temps et de l’énergie à vous occuper des narcissiques qui ne changeront probablement pas de toute façon.
Tout compte fait, il est difficile de déterminer si vous devez simplement flatter l’ego d’une personne avec des tendances narcissiques pour éviter de déclencher des événements désagréables, ou si vous feriez mieux de la confronter. Quoi qu’il en soit, vous devez toujours : chercher à limiter le temps que vous passez avec ces personnes, garder une longueur d’avance en notant vos observations, vous connaître et savoir à quel point vous pouvez être vulnérables, et ne jamais prendre ce qu’elles font personnellement. Il y a bien des chances qu’elles ne resteront pas longtemps dans votre entreprise une fois qu’on a vu ses vraies couleurs.
Prenez les mesures nécessaires pour être plus conscients des personnalités dans votre entreprise aujourd’hui!