Transformer la passivité en productivité : Stratégies pour les profils difficiles

Dans cet épisode, Mathieu Guénette explore en profondeur certains profils à comportements difficiles, tels que les profils caméléon, timide et obéissant. Faisons un bref survol.

Le profil du caméléon : l’ambivalence et le passif-agressif

Le caméléon est un individu qui évite les conflits directs, mais exprime son mécontentement de manière indirecte. Il alterne entre une attitude agréable et des critiques déguisées, créant une ambiguïté constante qui peut semer la confusion et la méfiance au sein des équipes.

• Caractéristique principale : Ce profil est difficile à cerner car il peut sembler conciliant en apparence, mais critiquer en coulisses.
• Exemple : En réunion, le caméléon peut approuver une décision devant le groupe, puis la remettre en question une fois en privé avec ses collègues, contribuant ainsi à créer des tensions et un climat de défiance.

Stratégies pour intéragir avec le caméléon

Mathieu Guénette recommande d’adopter une approche proactive pour limiter les effets négatifs de ce comportement.

• Créer un espace de communication ouvert et sécurisé : Inviter le caméléon à partager ses opinions de manière constructive plutôt que de les exprimer en aparté.
• Utiliser la "position basse" : Encourager la transparence en valorisant son point de vue, sans confrontation directe.
• Le responsabiliser : Lui donner un rôle actif dans la prise de décision peut réduire son besoin d’exprimer ses critiques en coulisses.

Exemple : Proposer au caméléon de diriger un projet ou un comité pour l’inciter à structurer ses critiques de manière constructive.

Le profil timide : un potentiel inexploité

Contrairement au caméléon, le timide évite de s’exprimer par peur du jugement ou de l’échec. Son perfectionnisme et son anxiété l’amènent à se saboter lui-même, ce qui peut limiter son apport à l’équipe et l’empêcher de développer son plein potentiel.

• Caractéristique principale : Le timide se dévalorise et hésite à prendre des initiatives, même s’il possède des compétences et des idées précieuses.
• Exemple : En réunion, il peut s’abstenir de donner son opinion, même lorsqu’il a des solutions pertinentes à proposer.

Comment encourager le timide à s'exprimer

Plutôt que de le pousser directement à prendre la parole, il est plus efficace de lui offrir un cadre sécurisant où il peut expérimenter sans crainte d’échouer.

• Miser sur ses centres d’intérêt : L’amener à s’exprimer sur des sujets qui lui tiennent à cœur pour renforcer sa confiance.
• Réduire la pression de performance : Lui proposer des tâches expérimentales qu’il peut réaliser à son rythme.

Exemple : Si le timide est passionné par un domaine particulier (ex. jeux vidéo), lui montrer comment il peut faire des liens entre ses loisirs et son travail pour faciliter son intégration et l’aider à s’exprimer plus naturellement.

Le profil obéissant : se sacrifier pour plaire

L’obéissant cherche avant tout à plaire à ses collègues et supérieurs, quitte à surcharger ses responsabilités et à accepter des tâches qui dépassent son rôle. Ce comportement peut mener à l’exploitation involontaire par ses collègues ou managers, ce qui, à terme, peut générer de la frustration et de l’épuisement professionnel.

• Caractéristique principale : Il a du mal à dire non et craint le rejet s’il ne répond pas aux attentes des autres.
• Exemple : Un employé obéissant peut systématiquement accepter des tâches ingrates, même lorsque cela le surcharge de travail, par peur de décevoir ses collègues.

Aider l’obéissant à gagner en autonomie

Pour éviter qu’il ne devienne dépendant de l’approbation des autres, il est essentiel de l’amener progressivement à prendre des décisions par lui-même.

• Fixer des objectifs d’autonomie : Lui donner des responsabilités claires où il doit prendre des initiatives sans validation systématique.
• Éviter de le surprotéger : Trop de conseils peuvent renforcer sa dépendance aux autres au lieu de l’aider à se responsabiliser.

Exemple : Lui confier un projet où il doit proposer des solutions sans validation immédiate, tout en lui offrant un suivi progressif pour renforcer sa confiance.

Conseils pratiques

• Caméléon : Créer un espace de communication ouvert et valoriser ses compétences pour qu’il exprime ses critiques directement.
• Timide : Encourager l’expérimentation dans un cadre sans jugement pour lui permettre de prendre confiance en ses compétences.
• Obéissant : Fixer des objectifs d’autonomie et l’aider à prendre des décisions sans dépendre systématiquement de l'approbation des autres.

Conclusion

La gestion des profils caméléon, timide et obéissant nécessite des approches adaptées basées sur l’encouragement, la responsabilisation et la création d’un environnement sécurisé.

En comprenant les besoins sous-jacents de chaque profil et en adaptant les interventions, il est possible de transformer ces comportements potentiellement problématiques en atouts pour l’équipe.