Intégrer ses employés pour favoriser la performance et la rétention

Gérer les attentes

Dès qu’ils ont signé leur contrat de travail et même avant, les nouveaux employés ont des attentes envers l’organisation. C’est bien normal.

En tant que gestionnaire, que peut-on faire pour répondre à ces attentes?

Bien qu'il soit un réflexe de penser au côté opérationnel du processus d'intégration, l'aspect relationnel est plutôt celui sur lequel nous devrions miser, particulièrement lors de la première semaine d’entrée en poste.

Prendre le temps de rencontrer votre nouvel employé en personne (si votre culture d'entreprise est majoritairement à distance), lui communiquer votre style de gestion, vos préférences en matière de méthodes de travail et créer un espace pour des rencontres "one-on-one" dans le but de connaître personnellement votre nouveau membre d'équipe, favoriserait là, une collaboration à fondation relationnelle.

Inviter l’employé à faire de même en retour, c’est là que la relation se verrait encore plus solide pour établir une complémentarité!

Créer les points de contact

Ne faisons pas l'erreur de penser que l'intégration est un processus qui se déroule uniquement lors de la première journée, et qu'il s’arrête là.

Avant et pendant l'accueil de la première journée, et quelques mois suivant l’embauche, il faut réellement prévoir du temps pour l’arrivée d’un nouvel employé. Dans les premières semaines, il ne faut pas craindre d’entrer en contact "trop souvent" avec l'employé pour savoir comment il va, s’il a tout ce dont il a besoin.

Contrairement à ce que certains pourraient croire, approcher un nouvel employé de façon répétitive n’est pas « dérangeant » pour l’employé et favoriserait le développement plus rapide d'un lien lors des premières semaines en poste.

La clé de l’intégration, c'est non seulement de mettre en place un processus aligné aux valeurs et à la culture organisationnelle, mais aussi de prendre le temps d'être présent.

Personnalisons 

Certaines étapes de l’intégration peuvent être les mêmes d’un employé à un autre. On pense ici au partage du manuel de l’employé, à la préparation du matériel nécessaire, à l'élaboration des objectifs à atteindre, à un horaire de tâches, etc.

Il ne faut pas oublier que certaines étapes du processus d’intégration peuvent davantage être alignées sur les préférences des nouveaux employés. Soyons créatifs! Par exemple:

• Si l’on sait qu’un individu a besoin de plus d’encadrement, il pourrait être pertinent de libérer plus de temps pour accompagner l’employé dans ses premiers mandats et partager les meilleures pratiques.

• Si notre employé est très extraverti et aime rencontrer de nouvelles personnes, pourquoi ne pas lui offrir l’opportunité de rencontrer toute l'équipe lors de son arrivée et organiser une activité sociale?

• Pour développer le sentiment d’affiliation, il pourrait être pertinent de planifier des rencontres de type "one-on-one" avec chacun de ses collègues avec qui la collaboration sera quotidienne.

Offrir une intégration personnalisée à chaque nouvel arrivant serait une manière de considérer la personne, ses préférences et ses besoins pour qu'elle se sente comprise.

Donner un sens au travail

Dès les premiers jours, on concrétise avec l’employé le rôle et les responsabilités qu’on lui attribue.

Prendre le temps de partager à vos employés les raisons pour lesquelles vous avez besoin d’eux leur permet de se sentir comme un atout complémentaire à leur équipe.

Nommer sa contribution à la mission de l'organisation, revenir sur ses attentes, comprendre ses perspectives d’avenir et ses forces à mettre à contribution favoriseraient la motivation et le sentiment d'appartenance à l'équipe et à son rôle dès le départ.

🦸‍♀️🦹 Votre nouvel employé n'a pas un rôle de sauveur! 

Imaginez-vous, avoir l’impression de devoir jouer le rôle du sauveur pour une nouvelle organisation que vous ne connaissez pas encore et dont vous n'avez pas eu l'expérience. Il s'agit d'une pression considérable sur vos épaules.

En tant que gestionnaire, prenons le temps d’exprimer l’importance que l’employé aura dans l’organisation par sa collaboration en vue d’accomplir la mission et les objectifs de son équipe.

L'introduction à l'équipe

Une étape souvent oubliée dans le processus d’intégration: la préparation de l’équipe.

Pour faciliter l'intégration d'un nouveau collaborateur, il est pertinent de préparer l’équipe à son arrivée. La personne qui porte l'étiquette de "nouveau" ou de "nouvelle" fait son entrée dans un groupe qui a une cohésion établie, et avec laquelle elle doit faire sa place.

Pour éviter que cette personne ne soit pas acceptée ou accueillie comme il se doit, la préparation est primordiale en communiquant à l'équipe:

➡️ la contribution du nouveau membre dans l’équipe et pourquoi cette personne a été choisie ;

➡️ les forces de la personne qui entre en poste ;

➡️ l’importance de créer du temps pour mieux se connaître et créer un lien.