L’IA peut-elle être bienveillante?

Quand on nous demande nos informations personnelles

Nos données personnelles ont de la valeur. Quand on nous demande de donner nos informations, nous offrons gratuitement cette valeur aux entités qui nous les demandent.

Pourquoi ce partage sans se questionner sur ce que l’on obtient en retour? Le partage de nos données devrait être un échange réciproque où l’on donne pour recevoir une forme de valeur en retour.

En tant que consommateur, voici une question à vous poser afin de savoir si cela vaut la peine de donner certaines de vos informations personnelles: qu’est-ce que j’aurai en échange de mes données personnelles? Qu’elle est la fonction ou la valeur que j’en retire?

La place de l'IA au travail

Le bénéfice principal de l’IA n’est pas de remplacer l’humain dans son travail.

Son rôle est beaucoup plus de l'accompagner dans l'accomplissement de certaines tâches pour laisser l’employé se concentrer sur des responsabilités ayant une plus grande valeur ajoutée. L’IA permet l’évolution du monde du travail en s’occupant des tâches plus répétitives ou aliénantes pour permettre au travailleur de se développer dans des tâches plus complexes. L'IA, perçu sous cet angle, contribue à l'épanouissement des travailleurs.

Intégrer l'IA dans nos organisations avec succès

L’objectif premier pour réussir un projet d’intelligence artificielle dans une organisation ne se trouve pas à prime à bord dans les outils technologiques que l’on vend.

Il faut partir d’un besoin de l’organisation. Ce n’est pas un désir d’être à la mode, d’être une organisation se disant plus technologique ou innovante. Le besoin ne doit pas être superficiel. Au contraire, l’organisation doit se questionner sur les bénéfices qu’elle souhaite retirer d'un outil IA.

Si le besoin et les bénéfices sont clairs pour l’organisation et ses employés, la gestion de changement et l’implication des travailleurs seront plus faciles à orchestrer. Le projet doit devenir le projet de l’organisation et avoir un effet positif pour celle-ci.

On se doit d'y aller étape par étape dans l’utilisation de l'intelligence artificielle pour répondre aux besoins d'une organisation et de se donner des règles de base pour s’assurer que l’utilisation des outils respecte les codes éthiques.

Conseil: Avant de vous lancer dans un projet d'intelligence artificielle, éduquez-vous sur le sujet pour en comprendre les différents bénéfices et les différents niveaux de complexité.

L’IA peut-elle être bienveillante?

Oui. Lorsque suivant un cadre et des règles éthiques de base, l’IA sera bienveillante en répondant à un besoin spécifique d'un individu ou d'une organisation. En contexte de travail, l'IA bienveillante peut être utilisée pour favoriser de meilleurs rapports humains, une meilleure collaboration entre les membres d'une équipe, accompagner un gestionnaire pour répondre aux besoins d'un employé, et même pour encourager un meilleur taux de rétention des talents au sein d'une organisation.