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Comment être un bon gestionnaire de personnel

La fonction RH est essentielle à toute organisation. Agissez stratégiquement avec ces conseils et découvrez comment être un bon gestionnaire!

Capital Humain
Leadership

Leen Sawalha

VP Produit et croissance

mardi, août 05, 2014

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La gestion des ressources humaines est devenue un élément crucial de toutes organisations, quelle que soit leur taille. Avec leur principal objectif de maximiser le rendement des employés pour atteindre les objectifs globaux de l’organisation, les responsables RH deviennent plus importants que jamais.

La gestion de vos ressources humaines n’est pas chose facile, et comme pour tout autre type de gestionnaire, il y a des aspects spécifiques qui font que vous serez reconnu comme un bon gestionnaire RH.

Alors que nous avons déjà abordé les qualités d’un bon gestionnaire dans un autre article, voici quelques conseils qui répondront à cette question que vous vous posez: Comment être un bon gestionnaire de personnel?

Politiques et procédures conformes aux lois

La conformité est l’un des aspects les plus importants en ressources humaines, ou même pour toute autre fonction. Toutes les organisations et les départements se tournent vers leurs professionnels des ressources humaines pour des conseils sur la façon d’être conforme aux les lois et règlementations gouvernementales.

Ne pas respecter ces lois n’aurait pas simplement des conséquences néfastes pour l’entreprise au niveau des frais juridiques, mais pourrait aussi influer sur sa marque, ruiner sa réputation, démoraliser ses employés, baisser la productivité, et affecter leurs ventes et résultats nets.

Il est primordial que vous misiez sur des politiques et procédures qui respectent les lois gouvernementales, et que vous restiez à l’affut des nouvelles réglementations.

En tant que gestionnaire de personnel, vos collègues et dirigeants comptent sur vous pour les tenir informés, même s’ils ne le démontrent pas toujours! N’ayez pas peur de mettre l’accent sur l’importance du respect et de l’application des politiques et procédures.

Exercez le contrôle des coûts 

Dans de nombreuses organisations, en particulier dans le secteur des services, les coûts associés au personnel représentent jusqu’à 85 % des dépenses totales de l’organisation. Les dirigeants considèrent souvent les ressources humaines comme une dépense qui n’ajoute rien au bottom line de la société; mais cela ne devrait pas être le cas.

Les pratiques et procédures RH peuvent ajouter beaucoup de valeur à l’organisation si elles sont efficaces, et surtout, si elles sont bien mises en œuvre. En tant que gestionnaire des ressources humaines, concentrez votre énergie sur les aspects qui peuvent ajouter le plus de valeur pour l’entreprise, engendrant le moins de coûts possibles.

Une façon de réduire les coûts directement liés aux ressources humaines est d’accroître l’efficacité de ceux qui travaillent efficacement. Cette efficacité peut être mesurée en termes de temps, le volume et le coût. Déterminez quels processus risquent de prendre le plus de temps (par exemple, le temps moyen pour combler un poste ou pour traiter une demande d’employé), quels processus ont une volume élevé de requêtes (par exemple, le nombre de demandes traitées par employé, ou le nombre de personnes interviewées pour combler un poste) et quels sont associés aux coûts les plus élevés (par exemple: le coût par formations).

Une fois que vous aurez identifié ces processus, concentrez-vous sur la recherche de la source du problème pour ensuite mettre en œuvre la solution appropriée.

Alignez vos stratégies de RH avec les objectifs globaux de l’organisation

Le rôle de la fonction des ressources humaines s’est éloignée d’une simple fonction administrative. De plus en plus, les organisations se rendent compte que les RH peuvent ajouter une valeur stratégique pour l’entreprise, si le tout est bien planifié et mis en œuvre. Pourquoi? Parce que les employés sont des ressources stratégiques qui aident les organisations à atteindre leurs objectifs globaux; c’est aussi simple que cela!

Aligner votre stratégie RH avec celle de l’organisation n’est pas facile, mais certainement possible. Étudiez et analysez les objectifs de votre organisation dans son ensemble, ainsi que sa stratégie et sa mission. Ensuite, élaborez des stratégies de ressources humaines qui façonneraient les comportements de vos employés pour les rendre cohérents avec la direction que l’organisation identifie dans ses plans stratégiques.

Par exemple, si la stratégie de votre entreprise est de fournir un service hors-pair, votre stratégie RH devrait donc mettre l’emphase sur la formation et le développement, et une compensation basée sur la performance. Si votre stratégie globale est plutôt de livre vos services à un faible coût, la formation devrait donc être limitée à des programmes rapides et peu coûteux.

La planification et l’élaboration de stratégies est essentielle pour atteindre vos objectifs organisationnels. Cette planification est également importante pour vous permettre d’aligner vos stratégies RH avec celles de l’entreprise. Participez activement en tant que gestionnaire RH et ajoutez de la valeur stratégique à votre organisation!

Assurez la satisfaction client

Et par “client”, on ne parle pas du consommateur final. Le département de ressources humaines, ou le professionnel RH est essentiellement un prestataire de services organisationnel: et il possède bien plus d’un client. Les ressources humaines font le pont entre l’organisation dans son ensemble et ses employés. La fonction RH dessert l’entreprise et ses parties prenantes en assurant une performance optimale de l’employé, et dessert les employés en s’assurant qu’ils soient rémunérés équitablement, reçoivent une formation et un développement adéquat, voient leurs droits respectés, etc.

En plus de la raison évidente de répondre à leurs besoins, il y a de nombreux avantages à mesurer la satisfaction de vos “clients”. En premier lieu, cela rappelle à votre département RH qu’ils offrent réellement un service. En plus, cela augmente la crédibilité de la fonction RH et permet de mieux comprendre la perception des clients. En outre, mesurer la satisfaction aide le département RH à identifier les résistances au changement, fournit des informations sur la façon de surmonter cette résistance, et donne la capacité de prouver que le programme atteint ses objectifs.

Avec cette mentalité, il est facile de voir que vous serez reconnu comme un bon gestionnaire des ressources humaines quand vous avez satisfait vos «clients» avec votre service. Utilisez des méthodes pour mesurer la satisfaction de vos clients, telles que les rétroactions informelles, les sondages, etc. et utilisez cette information pour assurer la satisfaction optimale du client.

Comment être un bon gestionnaire? Commencez à l’interne!

Tous les succès de l’organisation, qu’ils soient grands ou petits, commencent à l’interne. On est tous d’accord que le succès global d’une organisation repose sur la collaboration des équipes qui forment l’entreprise. C’est pour cette même raison que vous, gestionnaire de personnel, devez vous assurer que les ressources formant ces équipes travaillent de façon productive, efficace et harmonieuse!

Non seulement vous devez vous assurer que les connaissances, les compétences et les capacités des membres de l’équipe soient compatibles, mais vous devez également vous assurer qu’il y ait un bon niveau d’«adéquation» entre leurs personnalités

Dans l’ensemble, la fonction des ressources humaines est essentielle pour toute organisation. En tant que gestionnaire de ressources humaines, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre service fonctionne efficacement et ajoute de la valeur à la rentabilité de l’organisation.

Considérez les qualités d’un bon gestionnaire, découvrez des outils d’évaluation pour assurer l’harmonie dans vos équipes et agissez stratégiquement afin d’être reconnu comme un bon gestionnaire de pe

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