La notion de capital humain et, par le fait même, sa mesure sont de plus en plus populaires.
Selon la théorie de Maslow et sa pyramide des besoins, nous pouvons aspirer à atteindre notre plein accomplissement si et seulement si certains besoins sont prioritairement comblés:
- Le besoin d’estime (confiance et respect de soi, reconnaissance et appréciation des autres)
- Le besoin d’appartenance (équipe et but commun)
- Le besoin de sécurité
Ces besoins s’appliqueront nécessairement dans votre stratégie humaine de gestion! Voici donc quelques conseils utiles pour une saine gestion du capital humain.
Primo, quelques définitions …
Le capital humain, c’est quoi ?
Le capital humain, c’est l’ensemble des talents, qualifications, compétences et expériences accumulées qui déterminent en partie la capacité à travailler ou à produire pour soi-même ou pour les autres et donc, qui intéressent l’activité économique.
La notion de capital, et donc de capital humain, ouvre donc la porte au concept de mesure du capital humain, de retour sur investissement et de valorisation du capital.
Que nous soyons pour ou contre le concept de capitaliser l’employé, voyons cela plutôt de manière positive en se disant qu’il était grand temps que l’employé se retrouve au centre de nos préoccupations lorsque nous parlons de performance des entreprises!
Et la gestion du capital humain ?
Il s’agit traditionnellement de la gestion des ressources humaines – ou GRH – regroupant les stratégies nécessaires afin de bien développer votre personnel et comprendre sa valeur. C’est tout simplement d’utiliser tous les moyens à votre disposition pour tirer le meilleur de vos employés.
Quelques conseils pour une meilleure gestion du capital humain
1- La bonne personne à la bonne place !
Il n’y a pas de bon ou de mauvais employé, mais il y a le bon employé pour le bon poste dans la bonne organisation.
Vous avez déniché une perle rare? Félicitations!
Toutefois, si cette perle n’est pas “assise à la bonne chaise”, le concept de perle rare est vain.
Pour qu’un employé soit performant dans un poste, il doit avoir les compétences et la motivation pour s’accomplir dans ses fonctions.
L’utilisation d’un outil évaluant les motivations et compétences innées est un bon début pour s’assurer de placer le candidat adéquat dans le poste approprié.
La mesure vous importe? Alors, utilisez un modèle de référence, qui représentera l’ indice de succès d’un individu par rapport au poste en question dans VOTRE organisation.
2- Les gens quittent leurs patrons, pas leur employeur
Vous n’avez non seulement déniché une perle rare, mais vous avez aussi trouvé le poste parfait pour celle-ci? Félicitations, encore une fois! Malheureusement, il y a un autre élément de taille à considérer: son patron!
Les employés ne quittent pas leur employeur simplement parce qu’ils se voient offrir de meilleurs conditions ailleurs: ils quittent principalement leur gestionnaire.
Selon Roger Herman, le “Père de la Rétention des Employés”, 75% des gens qui ont volontairement quitté un emploi ne quittent pas leur emploi; ils quittent leur patron.
Il y a donc deux choix qui s’offrent à vous :
- Assurez-vous de la compatibilité entre l’employé et son patron/gestionnaire. en mesurant l’indice de complémentarité entre les deux individus.
- Aidez vos gestionnaires à développer leurs habiletés de gestion.
3- Coaching, Coaching, Coaching
L’apprentissage est un processus sans fin et il y a toujours place à l’amélioration!
Formez les gestionnaires à devenir de meilleurs coachs afin qu’ils puissent aider leurs employés à découvrir et développer leur plein potentiel, qu’ils soient en mesure de donner une direction claire, d’encourager les bons comportements, de partager le savoir, de donner des feedbacks constructifs, de miser sur les solutions et non les problèmes, de développer la confiance, etc.
4- Et l’équipe, dans la gestion du capital humain ?
Je résume : la bonne personne, dans le bon poste, avec le bon gestionnaire.
Mais il manque encore un dernier aspect: l’équipe!
Le fit avec l’équipe est tout aussi important, puisque c’est par le travail en équipe que nous maximisons la performance. Qui dit gestion du capital humain dit s’assurer d’utiliser tous les moyens pour faire ressortir le meilleur de ses employés et considérer également le fit d’un individu avec son équipe.
Par fit, inutile d’insinuer que tous les individus doivent se ressembler! Au contraire: il faut embrasser la complémentarité, et non la similitude.
La gestion d’une équipe est en majeure partie la responsabilité de son gestionnaire. Ceci étant dit, si les ressource humaines désirent maximiser le capital humain de leur entreprise et s’assurer de recruter ou de développer les bonnes personnes, pour les bons postes, elles ont tout intérêt à se soucier d’aider les gestionnaires à mieux gérer leurs équipes.
Comment? Par la formation, le coaching et le développement des compétences.
Mais vous pouvez également aidez vos gestionnaire à:
- Mieux comprendre leurs équipes et en exploiter les forces.
- Fédérer une équipe et la motiver vers l’atteinte d’objectifs communs.
5- Je te fais confiance, tu me fais confiance
Comment tirer le meilleur de nos employés et assurer une meilleure gestion du capital humain sans la confiance mutuelle et la transparence? C’est tout simplement impossible! Qui sème la confiance et la transparence la récoltera en retour. Vous ne voulez pas faire confiance à vos employés? Alors ne vous attendez pas à ce qu’ils aient confiance en vous!
Vous voulez le meilleur de vos employés? Eh bien, sachez qu’ils n’afficheront leurs véritables couleurs qu’une fois sécurisés à savoir qu’ils pourront être acceptés tels qu’ils sont véritablement.
Nous dépensons tous une énergie considérable à nous montrer sous un meilleur jour, à tenter de camoufler ce que nous croyons être nos défauts. Toute cette énergie est dépensée en vain. Elle est non seulement contre-productive, mais empêche également l’individu de donner le meilleur de lui-même.
Vous voulez le meilleur de vos employés: permettez-leur, par la confiance et la sécurité, d’être véritables et d’accomplir leur plein potentiel!
6- Je fais tout ça dans quel but?
“Je veux bien donner le meilleur de moi, mais la notion est complètement vaine si je ne sais pas ce qui est attendu de moi.”
Objectifs flous, résultats flous! Tout gestionnaire se doit d’avoir des attentes claires envers ses employés afin que ceux-ci sachent ce qui est attendu d’eux.
L’entreprise, dans son ensemble, doit également avoir un but et une vision claire. Nous voulons tous donner le meilleur de nous-mêmes pour quelque chose de plus grand que nous, nous sentir investi par la mission de l’entreprise pour laquelle nous travaillons.
Ainsi, impliquez les employés dans ce quelque chose de plus grand, encouragez-les à participer aux décisions importantes, célébrez les victoires avec eux. Vous récolterez ainsi les bénéfices d’une meilleure gestion du capital humain
Pour assurer une meilleure gestion du capital humain et soutirer le meilleur de nos employés, il importe de s’assurer d’avoir la bonne personne dans le bon poste, d’assurer la compatibilité entre l’employé, son gestionnaire et son équipe (besoin d’appartenance), de former les gestionnaires à devenir de meilleurs coachs, de développer la confiance et la transparence afin d’offrir aux employés la sécurité d’être véritables (besoin d’estime et de sécurité) et de communiquer un but global pour motiver les gens à se dépasser vers l’atteinte des objectifs (besoin d’estime).
Vous sentez-vous d’attaque pour optimiser la gestion de votre capital humain?