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Les gens me fascinent. Mais ce qui me fascine le plus, c’est ce qui motive leur comportement, les éléments qui se cachent derrière l’apparence qu’ils présentent. Parfois, je ne peux pas m’empêcher de penser à quel point les gens peuvent vivre le même événement de façon différente.

Pensez à ceci : vous êtes à bord du Titanic, appréciant le confort et la stabilité du bateau qui vogue sur l’océan Atlantique lorsque, tout à coup, vous ressentez la collision entre le paquebot et le fameux iceberg. Dans la foulée de la collision, la panique s’installe au fur et à mesure que le manque flagrant de canots de sauvetage devient apparent. Cet événement stressant peut faire ressortir le meilleur comme le pire chez les gens impliqués.

Et c’est à ce moment-là que nos réflexes naturels ont tendance à s’afficher au grand jour!

 

Une pléthore de traits de caractère et de comportements

À partir de ce point, il existe une panoplie de réactions. Il y a ceux qui démontrent de la frustration et qui initient des bagarres, et d’autres qui cherchent à les arrêter afin de garder la paix. Certains offrent leurs places dans les canots de sauvetage aux femmes et aux enfants, pendant que d’autres tentent agressivement de passer devant tout le monde. Il y a ceux qui apportent leur soutien aux gens autour d’eux et d’autres qui préparent rapidement leurs bagages dans l’éventualité d’un sauvetage. Certains s’imaginent le pire tandis que d’autres gardent espoir.

Spontanément, plusieurs plongent directement à l’eau et s’agrippent à un bout de bois flottant, tandis que d’autres analysent la situation avant de passer à l’action. Certains très volubiles parlent sans cesse en contraste aux autres qui demeurent silencieux, complètement dépassés par les événements, un peu comme les musiciens qui persistent à jouer jusqu’à la fin, malgré l’urgence.

Et, bien entendu, c’est dans ces genres de situations que les leaders naturels démontrent leur plein potentiel à guider et à prendre les situations en main.

 

Et au travail?

Dans ces situations stressantes, il est alors possible de constater le vrai visage des gens. Pensez à votre travail, où le stress est présent en raison d’échéanciers serrés, de la collaboration avec des collègues et employés, dans la finalité d’une négociation féroce, de la difficulté à prendre des décisions parfois impopulaires et émotives.

Tout cela pour dire qu’il existe de multiples occasions où on peut voir la véritable personnalité des gens que nous côtoyons tous les jours. Certes, ce n’est pas comme un navire qui coule, mais c’est tout de même des situations que nous rencontrons dans nos vies quotidiennes au travail. Et certains nagent à contre-courant beaucoup plus souvent que d’autres!

 

Mettre les candidats potentiels à l’épreuve

Lorsque nous ne savons pas si un candidat est bien adapté à un poste en particulier, nous mettons ses réflexes naturels à l’épreuve en quelque sorte. Et si vous avez tout l’argent et le temps du monde à dépenser malgré les risques et les pièges qui vous guettent, alors ainsi soit-il, mais il existe une approche plus efficace à ce scénario aléatoire : découvrez les forces et le potentiel inné de ces personnes avant de les faire passer à l’action.

Ainsi, investir dans un outil d’évaluation des employés, qui fournit un profil de personnalité, réduit considérablement les erreurs de recrutement. On ne se le cachera pas : si tout le monde passait agressivement devant les autres, personne n’aurait pu échapper au naufrage en un morceau!

 

Le profil de personnalité des leaders émergents

Bien des gens affirment que les qualités de leadership d’une personne apparaissent (parfois pour la première fois) au moment d’une situation d’urgence. Ne serait-ce pas merveilleux d’être en mesure de savoir qui parmi vos employés sont des leaders naturels qui n’attendent qu’à être remarqués, et qui sont prédisposés à s’adapter avec succès aux rôles de leadership?

Croyez-moi, vous ne voulez pas attendre l’éventualité d’une crise « à la Titanic » afin de pouvoir identifier ces employés. Si vous cherchez à combler un rôle de leadership dans votre organisation, vous feriez mieux d’être à l’affût des qualités d’un bon leader au sein de votre capital humain actuel. Soyez donc attentifs!

 

Le recrutement n’est pas toujours chose facile

Pour des raisons bien évidentes, certains candidats tenteront de se surévaluer ou de répondre aux questions d’entrevues de façon à se présenter sous un meilleur jour. Bien que ce ne soit pas toujours le cas, vous feriez mieux d’être préparés à pousser votre investigation plus loin! Qu’est-ce qui est pire : embaucher la mauvaise personne pour le poste, ou passer à côté du candidat parfait?

Quoi qu’il en soit, ces erreurs de recrutement peuvent être évitées. Malgré vos capacités redoutables de sélection et malgré votre expertise non négligeable, un test psychométrique est un atout incontestable puisqu’il vous permet d’aborder votre processus de recrutement de façon uniforme et objective.

 

Pensez en termes du modèle de l’iceberg

Sans être trop ironique, j’utilise l’analogie du modèle de l’iceberg afin d’expliquer les comportements qui semblent bien correspondre à notre exemple du Titanic.

Dans tous les cas, ce modèle démontre qu’un infime pourcentage de ce que nous sommes est visible par tous (la partie émergée de l’iceberg, si vous voulez), alors que nos valeurs, émotions, comportements et réflexes naturels émergent de quelque chose de beaucoup plus profond (la partie invisible de l’iceberg, sous l’eau).

Ces éléments essentiels devraient… non, DOIVENT être identifiés avant que vous ne puissiez prendre la meilleure décision possible en ce qui concerne votre main-d’œuvre. Et vous pourrez le faire grâce à l’utilisation d’un profil de personnalité.

 
Lorsqu’il est question de votre processus de sélection, une grande partie des forces et des tendances uniques d’un candidat passe inaperçue, donc songez à investir dans des solutions qui peuvent générer un profil de personnalité qui vous permettra de découvrir la partie cachée de l’iceberg, que ce soit pour vos employés potentiels ou actuels! Peu importe la situation à laquelle vous êtes confrontés, prenez du recul et observez. La véritable personnalité des gens finira toujours par faire surface.

Christine Chartrand

Titulaire d'une maîtrise en psychologie en 2010 à l'Université Yorkville, Christine Chartrand a obtenu son baccalauréat en relations humaines, avec une mineure en psychologie. Elle a acquis une excellente compréhension de l'évaluation psychométrique et des méthodes de recherche, en plus de développer des compétences pour accompagner les individus dans leur cheminement personnel et professionnel.

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