La Mission
AtmanCo est une entreprise Canadienne qui développe une plateforme technologique pour l’optimisation et la rétention des talents, centrée sur l’humain. La solution aide les entreprises à répondre à des besoins de sélection, de mobilisation et de développement des talents.
AtmanCo se distingue par l'excellence de son soutien et de ses services aux clients. Venez intégrer une équipe passionnée, en quête constante de nouvelles créations pour favoriser le bonheur au travail. La véritable histoire de notre réussite se trouve entre les mains de nos plus précieux atouts : nos employés/collaborateurs d’exception.
👋 Pour en savoir plus sur AtmanCo et notre équipe, explorez ici.
Le rôle
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordinateur(trice) expérience client motivé(e), organisé(e) et dynamique, qui partage notre mission et qui veut se développer dans une entreprise innovante. On bâtit ensemble, on se fait confiance, on se soutient et on révolutionne le travail avec notre technologie.
Êtes-vous prêt à vous joindre à nous ?
La personne occupant le poste de coordinateur(trice) expérience client travaillera au cœur de notre équipe services-conseils dévouée. Elle coordonnera divers projets avec les clients (internes et externes), et effectuera les suivis nécessaires pour garantir leur bon déroulement. Elle offrira également un soutien de première ligne à notre clientèle. Cette personne apportera une valeur ajoutée à la réussite de nos projets grâce à son sens de l'organisation, de l'efficacité et son engagement à fournir un service à la clientèle hors-pair.
Ce poste est :
- Temps partiel (22.5 heures par semaine)
- Horaire de travail du lundi au vendredi (Horaire flexible à discuter pour les jours de travail exacts)
- Mode hybride; télétravail et déplacement 1 jour par semaine au bureau (centre-ville de Montréal)
Responsabilités spécifiques
- Planifier, organiser et coordonner les étapes des différents projets en collaboration avec les clients externes et l’équipes services conseils;
- Mettre à jour et faire les suivis de projets selon les échéances et les processus de travail établis;
- Répondre aux questions et aux besoins des clients sur de multiples plateformes : clavardage, courriel ou téléphone (soutien première-ligne);
- Appuyer l'équipe « nurturing » en assurant le suivi auprès des clients;
- Créer des comptes clients/partenaires dans la plateforme Atman;
- Tenir à jour le CRM (Customer Relationship Management application);
- Respecter les politiques et les procédures de la Société;
- Protéger les données confidentielles de la Société et de ses clients et partenaires;
- Effectuer les activités de gestion des incidents selon les processus établis.
Qualités recherchées
- Un niveau élevé d'organisation et rigueur, d'initiative individuelle et d’imputabilité,
- Habileté numérique;
- Excellente communication ;
- Bonne gestion des priorités ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps ;
- Excellent sens du service à la clientèle.
- Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et d’initiative;
- Démontrer de la persévérance, de la polyvalence et un fort désir de se dépasser;
- Bilingue (Fr et En) oral et écrit.
👉 Envoyez votre CV à [email protected] pour devenir un ambassadeur du Bonheur au travail et participer activement au rayonnement et l'expansion de notre mission.