Plus que jamais, les organisations adoptent une philosophie d'entreprise centrée sur la satisfaction du client; en concentrant leurs priorités sur une offre de produits et de services de la plus haute qualité. Ce que l’on cherche à faire, c’est de dérouler un tapis rouge pour que le client se sente entendu et que ses besoins soient comblés.
Si vous déroulez le tapis rouge pour vos clients, pourquoi ne pas en faire de même pour vos collaborateurs ?
Prendre soin de ses collaborateurs, ça signifie : écouter leurs besoins, accorder de l'importance à leur développement, et surtout, prendre en considération leurs compétences. Vous pourriez opter pour une perspective qui place l'employé au cœur de votre organisation en s’intéressant à ses habilités en lien avec votre mission, celles qui rendent votre organisation plus agile et performante.
C'est ce que propose l’approche par compétence. On vient identifier des talents en fonction des compétences indispensables pour l’organisation.
En adoptant une approche basée sur les compétences, vous rendrez votre entreprise plus agile et performante.
Mis à part le fait de placer vos collaborateurs et leurs talents au cœur de votre organisation, vous devez vous demander: quels sont les bénéfices que je peux tirer d’une approche centrée sur les compétences?
1. Faire rayonner vos collaborateurs
Une approche centrée sur les compétences de vos collaborateurs vous permet d’identifier les compétences nécessaires pour qu’ils soient performants dans leur poste. Voici tout ce qu'une compétence représente :
- Les connaissances de vos collaborateurs;
- Leur savoir-faire face à un poste;
- Leur savoir-être ou leurs attitudes pour être performant.
Cette approche met l’individu au centre de l’organisation. Je vous explique. Plutôt que de chercher quelqu’un pour pourvoir un poste vacant dans votre organisation, une approche par compétences vous amènera à chercher des individus avec des talents en adéquation avec celle de votre organisation. Ces individus ont donc des ressources qu’il faut chercher à développer pour qu’ils aient des opportunités de croissance à l’interne et qu’ils rayonnent dans leur travail.
2. Favoriser l’orientation stratégique de votre organisation
Choisissez les compétences incontournables en alignement avec la vision et la mission de votre organisation. Utilisez les compétences afin de prévoir et d’agir face aux besoins à venir en matière de ressources humaines et d'habiletés à acquérir.
Être une organisation centrée-talents, c'est être proactif face à l’environnement changeant dans lequel nous nous trouvons.
Il est intéressant de comprendre que pour mesurer ce genre de compétence, il est nécessaire d’identifier les comportements au travail qui peuvent y être associés. De cette manière, si chaque employé agit selon ces comportements, tous contribueront activement à la stratégie de l’organisation.
3. Augmenter la rétention
Je vous le rappelle, l’intérêt d’une approche centrée-talents est d'impliquer l’employé au cœur du succès de votre organisation. En étant à l’écoute de vos collaborateurs, vous serez plus en mesure de voir leurs talents naturels et leurs opportunités d’amélioration.
Ce n’est pas une recette magique : en misant sur leurs forces, ils se sentiront plus compétents dans leur rôle. En misant sur leur développement, ils se sentiront écoutés et épaulés. C’est une solution gagnant-gagnant :
- Les collaborateurs se sentent pris en considération dans l’organisation ce qui encourage leur rétention.
- L’organisation développe des collaborateurs pour améliorer sa performance.
4. Aligner vos fonctions RH
Puisque chaque compétence repose sur des comportements observables dans le contexte de travail, il est plus facile de rendre concret le poste à travers les différentes fonctions RH. Mettre de l’avant une approche par compétence, si elle est élaborée de manière rigoureuse, permet donc de clarifier le lien entre la sélection, le développement, la gestion de la performance, les promotions, et même la gestion de la relève.
L’approche par compétence permet un langage commun à travers l’organisation.
Les compétences choisies pour caractériser un poste deviennent un vocabulaire commun à travers les différentes fonctions et également partout dans l’organisation.
Avec le contexte de pénurie de main-d’œuvre, prendre soin de vos collaborateurs est d’une importance capitale. L’approche par compétence est une solution de grande envergure que vous pouvez développer dès maintenant.
Êtes-vous prêt à explorer une approche basée sur les compétences dans votre entreprise ? Consultez ces outils qui pourront vous aider.
Inspiré des références suivantes:
Campion et al. (2011), Stevens (2013), Sliter (2015), Vincent (s.d)